単なる保険商品の提供のみならず、お客さまの立場に立って「安心と安全」が何かを考え、ノウハウを駆使しお客さまの課題解決に貢献します。

1. 社会環境の変化に伴う新しいリスクやお客さまのニーズに迅速かつ柔軟に対応した商品・サービスを提供します。
   
2. お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、説明方法等を工夫し、分かりやすく説明します。
3. 私たちはお客さまに安心してお任せいただけるよう、コンプライアンスを遵守し、常に正しい保険募集を行います。

　事故に遭われたお客さま、保険金・給付金をご請求されるお客さまに、ご安心いただけるよう、迅速かつ丁寧なサポートを行います。

1. ライフステージの変化に沿った適切な情報提供を行います。
   
2. 商品や特約の改定情報を適切にお知らせします。
   
3. ライフメイト通信を通じて旬な情報をお届けします。
   

　お客さまから寄せられた苦情・ご相談・ご要望・おほめ・感謝について、「お客さまの声」として登録し、全社員に共有します。特に苦情については真摯に受け止め、原因究明と分析を行い、再発防止に向けた業務改善に努めます。